التعليمات
الطلبات والشحن
أريد تغيير أو إلغاء طلبي، كيف يمكنني المضي قدمًا؟
ننصحك بالاتصال بنا في أقرب وقت ممكن عبر البريد الإلكتروني info@kaio-dia.eu أو باستخدام نموذج الاتصال الخاص بنا. ستبذل فرقنا كل ما في وسعها لمساعدتك، ولكن لا يمكننا أن نؤكد لك أن تكون قادرًا على تعديل أو إلغاء طلبك. ومع ذلك، لديك فترة سحب 14 يومًا، عند استلام الطرد الخاص بك، لإعادة طلبك بالكامل أو جزءا منه. لمزيد من المعلومات، يمكنك الاطلاع على شروط وأحكام المبيعات الخاصة بنا
أصدرت أمرًا اليوم، متى سيتم تسليم طلبي؟
نقوم بإعداد طلباتنا في غضون 72 ساعة كحد أقصى على الرغم من أن معظم طلباتنا يتم تحضيرها وشحنها في غضون 24 ساعة. بمجرد اكتمال طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رمز تتبع لمتابعة التسليم. سيتم إيداع الحزمة الخاصة بك في صندوق البريد الخاص بك. كمؤشر، أوقات التسليم هي يوم + 2 في فرنسا (بما في ذلك كورسيكا وموناكو وأندورا) و يوم + 3 للمدن الرئيسية في أوروبا. تختلف عمليات التسليم لبقية العالم من 8 إلى 15 يومًا حسب الوجهة. يرجى الرجوع إلى صفحة التسليم لدينا لمزيد من المعلومات.
الدفع
ما هي طرق الدفع المتاحة على موقع KAIO-DIA؟
نستخدم منصة الدفع الأوروبية Mollie ونقدم طرق الدفع التالية:
بطاقة الخصم / الائتمان و Paypal و Belfius Direct Net و EPS و Giropay و iDEAL و KBC / CBC Payment Button و Bancontact و Przelewy24 و SOFORT Banking و Apple Pay.
إذا كنت ترغب في الدفع عن طريق التحويل المصرفي، فيرجى الاتصال بفريقنا عبر البريد الإلكتروني info@kaio-dia.eu أو باستخدام نموذج الاتصال الخاص بنا. ستتم معالجة طلبك بمجرد استلام الأموال في حسابنا المصرفي. قائمة طرق الدفع ليست تعاقدية ويمكن تعديلها دون إشعار.
الضرائب والرسوم
أنا خارج أوروبا، هل سأضطر إلى دفع الرسوم والضرائب؟
قد تخضع العناصر التي يتم شحنها خارج أوروبا لرسوم وضرائب محتملة لا تؤخذ في الاعتبار عند الطلب على موقعنا. لا يتم تحمل هذه النفقات المحتملة أو ردها من قبل Kaio-Dia. ندعوكم للتواصل مع دائرة الجمارك في بلدكم للحصول على مزيد من المعلومات. لا يمكن تحميل Kaio-Dia المسؤولية إذا تأثر التسليم بعملية الاستيراد. ومع ذلك، سنهتم بالوثائق اللازمة من بلد التصدير، فرنسا.
العوائد
أرغب في استبدال عنصر أو استعادته، ماذا أفعل؟
يمكنك الرجوع إلى الصفحة المتعلقة بكيفية إرجاع الطلب .
خدمة الزبائنخدمة العملاء
كيف يمكنني الحصول على المساعدة؟
يمكنك الاتصال بنا عن طريق البريد الإلكتروني info@kaio-dia.eu، باستخدام نموذج الاتصال الخاص بنا، على صفحتنا على Facebook أو صفحتنا على Instagram.
وعادة ما نستجيب في غضون 48 ساعة .